1. Tatiana: ¿Qué es el programa "Conductor Amigo"?
Gloria: Es un programa creado, diseñado e implementado por el SENA Regional Quindío con el apoyo de la Corporación de Cultura y Turismo de Armenia.
2. Tatiana: ¿A quien va dirigido?
Gloria: A todos los conductores de Servicio de transporte público, incluidos los taxistas, conductores de bus urbano, intermunicipal, veredal, especial y de turismo.
3. ¿Cual es el objetivo del programa?
El objetivo primordial del programa es capacitar permanentemente el personal de conductores de servicio público, buscando promover el crecimiento y desarrollo personal y social del conductor a fin de mejorar sus competencias laborales y su perfil profesional; tambien se busca generar en ellos una cultura ciudadana encaminada a mejorar los niveles de convivencia y seguridad con miras a despertar un alto nivel de confianza en los habitantes de la ciudad y en los turistas que frecuentemente la visitan.
4. ¿Además del apoyo de la Corporación de Cultura y Turismo de Armenia, hay otras instituciones que lo apoyen?
Sí, nos apoya también La Secretaría de Tránsito y Transportes de Armenia, El Ministerio de transporte seccional Quindío, La Policía Nacional, La Policía de Carreteras, Cruz roja, Cuerpo de Bomberos de Armenia, ARP del ISS, Proexport Colombia , Empresas de Transporte público de Armenia y otras ciudades del Departamento .
5. ¿Qué funcion cumple usted en el programa?
Soy la coordinadora del programa.
6. En el Sena aparte de usted, como líder de este programa, quienes más intervienen?
El SENA ha asignado docentes idóneos para orientar cada uno de los cursos programados.
7. ¿cuales son los cursos que los conductores deben hacer en el programa?
Entre los cursos programados tenemos : Normatividad en Tránsito y Transporte, Atención a Usuarios , sensibilización turística , Normas de Convivencia y seguridad ciudadana, relaciones Humanas y Crecimiento personal, Seguridad y Riesgos ocupacionales ,Técnicas de comunicación y Solución de conflictos, Inglés básico, Conocimientos básicos de motores diesel , Prevención del turismo sexual , informática básica e Internet, información Turística y Formación Emprendedora .
8. ¿Qué duración tiene el programa?
El programa tiene aproximadamente una duración de 2 años.
9. ¿Los conductores asisten todos los días?
No, Para facilitar la asistencia a los diferentes cursos programados, se aprovechan las horas que coinciden con el pico y placa establecido en la ciudad para los conductores.
10. ¿Cuántos conductores se han capacitado?
Aproximadamente unos 350 conductores.
11. Después de terminar el curso; ¿Qué sucede con los conductores capacitados?, ¿Tienen alguna motivación?
Si, estos son los conductores más solicitados por hoteles, restaurantes y empresas en general.
12. ¿Cómo podemos diferenciar los conductores amigos?
La Alcaldía de Armenia por intermedio de la Corporación de Cultura y Turismo Municipal, una vez logrado un 80% de la totalidad de los cursos, les otorga un carné que los identifica como conductores amigos y los dota del chaleco del conductor amigo.
13. Si una persona necesita los servicios de un conductor amigo, ¿Cómo puede acceder a ellos?
Actualmente los conductores crearon la “ASOCIACION DE CONDUCTORES AMIGOS” precisamente para que las personas naturales o jurídicas que requieran sus servicios los puedan contactar a través de esta organización.
14. ¿Qué opinan los conductores de este Programa?
Manifiestan sentirsen agradecidos de tener esa oportunidad que les proporciona conocimiento y se sienten orgullosos de ser un conductor amigo.
15. ¿Qué cambios se evidencian en un conductor amigo capacitado?
Aprenden a ser más tolerantes con los pasajeros, y a darles un mejor trato, aprenden instrucciones para revisar su vehículo, adquieren
conocimientos sobre información turística, ingles básico, normas de tránsito y les enseñan sobre como navegar en internet y utilizar diferentes herramientas básicas del mismo, ademas su clientela aumenta notablemente.
16. ¿Estos cursos fomentan el acercamiento entre los conductores del transporte público?
Definitivamente si, de hecho ellos mismo expresan lo óptimo de la oportunidad que han tenido para conocersen y unirsen más entre sí; ha sido tanto el acercamiento que han creado una "Asociación de conductores amigos", donde tienen espacio para una mayor cercanía entre ellos.
Aprenden a ser más tolerantes con los pasajeros, y a darles un mejor trato, aprenden instrucciones para revisar su vehículo, adquieren
conocimientos sobre información turística, ingles básico, normas de tránsito y les enseñan sobre como navegar en internet y utilizar diferentes herramientas básicas del mismo, ademas su clientela aumenta notablemente.
16. ¿Estos cursos fomentan el acercamiento entre los conductores del transporte público?
Definitivamente si, de hecho ellos mismo expresan lo óptimo de la oportunidad que han tenido para conocersen y unirsen más entre sí; ha sido tanto el acercamiento que han creado una "Asociación de conductores amigos", donde tienen espacio para una mayor cercanía entre ellos.
17. Al iniciar la entrevista usted manifestó que en el programa pueden participar otros conductores que no sean taxistas, ¿cómo es esa participación si ellos no trabajan con el pico y placa?
Para los conductores de otros servicios de transporte como el urbano, el intermunicipal y el veredal, el Sena desplaza los instructores hacia las empresas y orienta los cursos solicitados.
18. ¿Cuántas empresas de taxi urbano de Armenia están participando actualmente?
Actualmente se encuentran adscritos al programa, conductores de Radio Taxi, Cooperativa de Motoristas del Quindío (Coomoquin), Cooperativa de transportadores Los Fundadores (Cootrafun) , Flota el Faro, Tax Páramo y Empresa de transporte 14-14.
19. ¿Cuál es la participación en el programa de otras empresas?
Tenemos conductores capacitados en varios cursos de las empresas: Cooperativa de motoristas de Calarcá (Coomocal), Cooperativa de motoristas el Cacique de Calarcá ( Transcacique) , Cooperativa de transportadores de Montenegro (Cootram), Cooperativa de motoristas de Quimbaya (Coomodequi), Transportes Armenia y Buses Armenia.
20. ¿Este programa lo están implementando en otras regionales del Sena?
Nos han solicitado información de otras regionales como Ibagué y Antioquia para conocer el contenido del programa y tratar de implementarlo.
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